Vista, tacto, gusto, olfato, oído… ¡Haz que sientan tu marca! Persuadir es vender.
Es necesario gestionar la experiencia que la marca transmite en cada momento, a través de los sentidos y a lo largo de todo el ciclo comercial: Información, Compra, Uso y Recuerdo. En muchos sectores, y especialmente en el retail y el sector turismo, la vista, el tacto, el gusto, el olfato y el oído se combinan para crear experiencias. Integrarlo en un concepto único que se transmita con una identidad propia a los clientes es hoy un factor clave para competir. Tener bien definida la experiencia de marca permite a cualquier empresa poder trabajar mejor en el diseño de las campañas de comunicación. Con las posibilidades del entorno 2.0 de internet, ahora es posible que la marca entre en conversación y diálogo directo con sus usuarios (Digital Branding)
- Conocer en profundidad la marca y los puntos de contacto de esta con el cliente potencial.
- Conseguir una experiencia completa para el cliente mediante técnicas que abarquen la totalidad de los sentidos del cliente potencial.
- Conseguir un diálogo con el cliente potencial que mejore su satisfacción, tanto en el canal físico como en el digital.
- Auditoría básica inicial de la marca (incluyendo entorno web y social media)
- Establecimiento del mapa de puntos de contacto de la marca.
- Diseño de la matriz de marca experiencial.
- Protección legal de la marca.
- Experiential Branding Plan (EBP): Diseño de un plan de implantación y gestión de la marca que incluye el digital branding.
- Diseño de procesos y procedimientos de gestión asociados al buen uso de la marca off y online y desde la perspectiva de la experiencia del usuario.
- Asistencia técnica para la implantación del EBP.
Dispondrá en tiempo récord de mayor capacidad para competir, obtener rentabilidad y lograr la fidelización de sus clientes gracias a la implantación de una marca mucho más optimizada y diseñada, desde el principio, para conseguir una experiencia de uso y consumo más satisfactoria.
